Este Martes, La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una orden para que la aerolínea Aeroméxico elimine el cobro involuntario de seguros de delirio de su plataforma de cesión de boletos en ristra. que figura en el precio final del billete, sin que el consumidor lo haya solicitado previamente.
La citación del Tarea Divulgado se debe a que la aerolínea no respondió a la solicitud, según el titular de la agencia, Ricardo Sheffield, la cual indicó que esta actos comercial ha sido eliminada del mercado de la aviación a nivel mundial y en México solo Aeroméxico la aplica.
Sheffield ejemplificó que el La Unión Europea y Estados Unidos determinaron que la actos era ilegal.y recordó que en Europa había aerolíneas que tenían que devolver dos o tres primaveras del cobro de ese seguro a sus clientes.
Explicó que muchos pasajeros no necesitan seguro o no lo quiereny arruinar comprándolo adecuado al ciberengaño del que son víctimas.
En vuelos domésticos, la tarifa del seguro de delirio es de 359 pesosmientras tanto en vuelos internacionales, son unos 416 pesos.
El abogado explicó que la aerolínea cobra el seguro a través de un proceso de opt-out, en el que el extra aparece cobrado sin el consentimiento del consumidor, lo que se considera una actos abusiva. Encima, Sheffield publicó en Twitter el aumento de quejas por cancelaciones y retrasos de la aerolínea.
Por segundo año consecutivo, @Aeromexico es el primero en quejas @profeco en materia de cancelaciones y retrasos. En 2021 fueron 488, y este año son 498. E implementaron la actos de asaltar al pasajero y hacerlo esperar hasta 1 hora para extirpar.
– Ricardo Sheffield (@SheffieldGto) 22 de agosto de 2022
Agregó que es diferente cuando el comprador tiene la opción de designar un extra o no, a través de un proceso opt-in, que consiste en solicitar el consentimiento previo y voluntario, expresamente otorgado, mediante la marcación de una casilla.
“Aeroméxico, sí o sí, tiene que retirar el opt-out, como lo han hecho todas las aerolíneas del mundo”, garantizó Sheffield, considerando que la determinación de la aerolínea es que, Mientras no haya una orden legal, “seguiremos abusando tanto como podamos”.
“Ellos (la aerolínea) saben que todo lo que reciben, de ahora en delante, lo van a tener que devolver”, dijo.
Anticipó que el Profeco agotará todos los mecanismos e instancias legales disponibles para poner fin a este desmán contra los consumidores.
