La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) exhorta a Aeroméxico a eliminar de su plataforma de saldo de boletos en cuerda el cargo necesario por seguro de alucinación que aparece en el precio final del boleto, sin que el consumidor lo haya solicitado previamente.
El memorial se debe a que la aerolínea no ha cumplido con una medida cautelar para eliminar este cobro, dijo el titular de Profeco, Dr. Ricardo Sheffield, informando que la mencionada habilidad comercial ha sido eliminada del mercado de la aviación a nivel mundial, y en México solo aplica Aeroméxico.
El fiscal señaló que en la Unión Europea y Estados Unidos se determinó que esta habilidad era ilegal; Recordó que en el envejecido continente había aerolíneas que tenían que devolver dos o tres abriles del cobro de ese seguro a sus clientes, mientras que en nuestro vecino del finalidad el problema se corrigió de inmediato, por lo que no hubo obligación de indemnizar a los consumidores.
Dijo que muchos pasajeros no necesitan un seguro o no lo quieren, y terminan comprándolo por los ciberengaños a los que son sometidos.
En vuelos domésticos el costo del seguro de alucinación es de $359.00 pesos y en vuelos internacionales es de $416.00.
Ricardo Sheffield explicó que Aeroméxico cobra el seguro a través de un proceso de opt-out, en el que aparece cobrado el extra sin el consentimiento del consumidor, constituyendo una habilidad abusiva. Señaló que es diferente cuando el comprador tiene la opción de nominar un extra o no, a través de un proceso de opt-in que consiste en solicitar el consentimiento previo y voluntario, otorgado expresamente a través de una casilla de demostración.
“Aeroméxico sí o sí tiene que retirar el opt-out, como lo han hecho todas las aerolíneas del mundo”, dijo el abogado, considerando que parece que la determinación de esta aerolínea es que, mientras no haya una orden legal , “seguiremos abusando tanto como podamos”.
“Ellos (la aerolínea) saben que todo lo que reciben, de ahora en delante, lo van a tener que devolver”, dijo.
El abogado advirtió que Profeco agotará todos los mecanismos e instancias legales disponibles para frenar este tropelía al consumidor.
foto: profecía
